Cómo iniciar una conversación en Skype para empresas

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Office 365 For Dummies, 2ª Edición

Por Rosemarie Withee, Ken Withee, Jennifer Reed

Skype para empresas ofrece una gran flexibilidad. Una conversación con un colega puede comenzar como un mensaje instantáneo que se convierte en una llamada telefónica, una videollamada o una conferencia web en la que se comparte la pantalla. También puede comenzar como una conversación entre dos personas y convertirse en una reunión completa con todo el equipo.

Para iniciar una conversación desde la aplicación de Skype para empresas, pasa el puntero del ratón sobre la foto de tu contacto. Aparecerá un conjunto de iconos que le permitirán iniciar la conversación a través de un mensaje instantáneo, una llamada telefónica o una videollamada (consulte los 3 primeros iconos mostrados). También verá el icono de la tarjeta de contacto y más configuraciones para acciones adicionales.

En cualquier otro lugar de Office 365 donde vea información de presencia, en Outlook, Word, etc., puede iniciar una conversación haciendo clic en la foto del usuario para mostrar los iconos de la mensajería instantánea, llamada telefónica, videollamada o correo electrónico (consulte la siguiente figura).

Las conferencias de audio ilimitadas entre usuarios de Skype dentro de tu organización (y organizaciones federadas) están incluidas en todos los planes empresariales de Office 365. Sin embargo, si planea permitir a sus usuarios hacer llamadas telefónicas tradicionales, como marcar o recibir llamadas de la red telefónica pública conmutada (PSTN), debe suscribirse a un plan Office 365 E5 ($35/mes).

También hay socios externos de Microsoft que pueden proporcionar capacidades de llamadas telefónicas tradicionales con sólo un plan E3. Por ejemplo, VoIP Connections anunció recientemente que cruzaron 1 millón de minutos PTSN al mes de uso de servicios de voz de sus clientes.

Si usted maneja una pequeña o mediana empresa y le gustaría probar el servicio de VoIP Connections gratis por 30 días, por favor contacte a Jenn Reed en la siguiente dirección de correo electrónico para más información y disponibilidad de sus promociones especiales: [email protected]

Mejorar la conversación

Desde un mensaje instantáneo, puedes mejorar la conversación utilizando los controles de la ventana de mensajería instantánea. Al hacer clic en el icono Compartir pantalla, hay toda una selección de herramientas de colaboración disponibles al alcance de la mano, como por ejemplo: Presentar Escritorio, Presentar Programas, Presentar Archivos PowerPoint, Agregar Archivos Adjuntos y Más (Pizarra, Encuesta, Preguntas y Respuestas).

Revisar conversaciones pasadas

A veces es posible que tenga que volver a conversaciones anteriores para comprobar su comprensión de la conclusión. En Skype para empresas, tus interacciones recientes se guardan en la pestaña Conversaciones. Para ver conversaciones más antiguas, haz clic en el enlace Ver más en Outlook. Todas las interacciones de Skype para empresas se guardan en la carpeta Historial de conversaciones de tu buzón de correo de Outlook.

En la ficha Conversaciones, puede volver a conectarse con su contacto y continuar donde lo dejó haciendo doble clic en la conversación.

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